ヘルプ・問い合わせ

楽天あんしんショッピングサービス お客様専用 補償申請窓口 - 遅延( 商品は届いたが、指定日までに届かなかった )お客様

ショップへのご連絡状況 が無効です

※楽天あんしんショッピングサービスに申請される場合は、事前にお客様からショップへご連絡いただく必要がございます。
※連絡先の確認方法は、 こちらをご覧ください。

金融機関コード は半角の数字で入力してください。

   ※ご注文者様と同一名義の口座のみ有効です。

金融機関名 はカタカナで入力してください。

   ※ご注文者様と同一名義の口座のみ有効です。

支店コード は半角の数字で入力してください。

   ※ご注文者様と同一名義の口座のみ有効です。

支店名 はカタカナで入力してください。

   ※ご注文者様と同一名義の口座のみ有効です。

口座番号 は半角の数字で入力してください。

   ※ご注文者様と同一名義の口座のみ有効です。

口座名義 はカタカナで入力してください。

   ※ご注文者様と同一名義の口座のみ有効です。

ご注文番号 は必須です

   ※ご注文番号は、購入時にご利用サービスから配信された確認メールに記載されています。

ご注文番号 は半角英数で入力してください。

   ※ご注文番号は、購入時にご利用サービスから配信された確認メールに記載されています。
   ※購入履歴から確認される場合は、 こちら をご覧ください。

※現在も商品がお手元に届いていない方は、こちらより申請してください。
※補償申請はあす楽の「あす楽あんしん制度」におけるポイント付与申請とは異なります。「あす楽あんしん制度」のポイント付与申請はこちらをご確認ください。

申請内容

補償希望の「該当商品名」・「個数」必須

複数注文されている場合は、補償希望の①商品名②個数③選択された商品種類(カラー・サイズ・オプション等)をご記載ください。
すべての商品を補償希望の場合は「すべて」とご記載ください。

ショップへのご連絡状況必須

※楽天あんしんショッピングサービスに申請される場合は、事前にお客様からショップへご連絡いただく必要がございます。
※連絡先の確認方法は、こちらをご覧ください。

商品の到着状況(遅延)必須

補償方法必須

※楽天スーパーポイント付与の場合、補償確定から約1~2週間前後でご返金可能です。
※現金振込の場合は、銀行振込の社内手続きの関係上、状況により約1ヶ月程度お時間をいただく場合がございます。
 また、振込先口座は注文者と同一名義のもののみが有効となります。

■口座情報

※振込先口座は注文者と同一名義のもののみが有効となります。
ゆうちょ銀行の場合、通帳記載の情報をご入力ください。
支店コード:※通帳記載の【店番】を半角数字で入力。
支店名:※通帳記載の【店名】の読みをカタカナで入力。

通帳で確認ができない場合、また他の金融機関でもご不明な場合は、金融機関コード検索で確認することが可能です。
【参考】金融機関コード検索はこちら

金融機関コード必須

※半角4桁

金融機関名必須

※カタカナ

支店コード必須

※半角3桁

支店名必須

※カタカナ

口座種別必須

口座番号必須

※半角数字 7桁以内

口座名義必須

※カタカナ

■注文者情報

ご注文番号必須

※ご利用サービスから配信された確認メールに記載されています。
※購入履歴の確認方法は、こちらをご覧ください。

ご連絡先メールアドレス必須

※楽天あんしんショッピングサービスの申請に関して、ご連絡をさせていただくメールアドレスをご入力ください。
※@マークの直前や連続した「.(ドット)」が含まれていると、申請できない場合がありますのでご注意ください。

■■ 申請に関する同意 ■■
私がショップと売買契約を結んだ上記注文について補償申請します。

本申請が補償対象外とならないことを確認した上、補償申請します。
※楽天あんしんショッピングサービスの詳細は こちら

以下、確認事項に同意の上、補償申請します。

<確認事項>こちら



ご入力内容を確認して、以下の送信ボタンを押してください。

お問い合わせ待ち時間

チャットの応答までの待ち時間

5~10分前後

電話の営業時間中の応答までの待ち時間

30分以上