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楽天あんしんショッピングサービス お客様専用 あす楽あんしん制度(ポイント付与)申請窓口

注文番号 は必須です

   ※受注番号は、購入時にご利用サービスから配信された確認メールに記載されています。

注文番号 は半角英数で入力してください。

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■「あす楽サービス安心宣言!」の対象かご確認ください

注文した商品が「あす楽」の対象商品である
注文した商品が翌日中に届いていない
当該ショップの定める「あす楽適用条件」に合致している
楽天会員登録を利用して「あす楽」注文をしている
注文日を含む、5営業日以内に楽天市場へ申請をいただいている
  ※上記についての詳細はこちら

申請内容

注文番号必須

※ご利用サービスから配信された確認メールに記載されています。
※購入履歴の確認方法は、こちらをご覧ください。

店舗から伝えられた配送伝票番号

※ショップから配送伝票番号に関して通知があった場合に、ご入力ください。
※配送伝票番号は、「-」(ハイフン)を入れずに続けてご入力ください。

店舗から伝えられた利用配送会社

お届けが遅れた「該当商品名」・「個数」必須

該当の注文のすべてが遅れて届いた場合は「すべて」とご記載ください。
該当の注文のうち、一部商品が遅れて届いた場合は①商品名②個数③選択された商品種類(カラー・サイズ・オプション等)をご記載ください。

注文者氏名 姓必須

注文者氏名 名必須

注文者氏名フリガナ 姓必須

※全角カナで入力

注文者氏名フリガナ 名必須

※全角カナで入力

ご注文時のメールアドレス

ご注文時のメールアドレス必須
ご注文時のメールアドレス(確認用)必須

※ご購入の際にご入力いただいたお客様のメールアドレスをご入力ください。 ※@マークの直前や連続した「.(ドット)」が含まれていると、申請できない場合がありますのでご注意ください。

ご連絡先メールアドレス

ご連絡先メールアドレス必須
ご連絡先メールアドレス(確認用)必須

※あす楽あんしん制度のポイント付与申請に関して、ご連絡をさせていただくメールアドレスをご入力ください。
※@マークの直前や連続した「.(ドット)」が含まれていると、申請できない場合がありますのでご注意ください。

■■ 申請に関する同意 ■■

「あす楽サービス安心宣言!」の詳細を確認し、同意の上、ポイント付与を申請します。

「あす楽サービス安心宣言!」についての詳細はこちら



ご入力内容を確認して、以下の送信ボタンを押してください。

お問い合わせ待ち時間

チャットの応答までの待ち時間

5~10分前後

電話の営業時間中の応答までの待ち時間

30分以上

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