【楽天市場】ヘルプ

※振込先口座は注文者と同一名義のもののみが有効となります。
ゆうちょ銀行の場合、通帳記載の情報をご入力ください。
支店コード：※通帳記載の【店番】を半角数字で入力。
支店名：※通帳記載の【店名】の読みをカタカナで入力。

通帳で確認ができない場合、また他の金融機関でもご不明な場合は、金融機関コード検索で確認することが可能です。
【参考】金融機関コード検索はこちら

金融機関コード必須

※半角4桁

金融機関名必須

※カタカナ

支店コード必須

※半角3桁

支店名必須

※カタカナ

口座種別必須

口座番号必須

※半角数字 7桁以内

口座名義必須

※カタカナ

■注文者情報

注文番号必須

- -

※ご利用サービスから配信された確認メールに記載されています。
※購入履歴の確認方法は、こちらをご覧ください。

注文者氏名必須

※注文時の登録者氏名を入力してください。

※姓と名の間にスペース等入れずに入力してください。　例）楽天太郎。

注文時メールアドレス必須

※ご注文の際にご入力いただいたお客様のメールアドレスをご入力ください。
※@マークの直前や連続した「.（ドット）」が含まれていると、申請できない場合がありますのでご注意ください。

連絡先メールアドレス 必須

※楽天あんしんショッピングサービスの申請に関して、ご連絡をさせていただくメールアドレスをご入力ください。
※@マークの直前や連続した「.（ドット）」が含まれていると、申請できない場合がありますのでご注意ください。

添付ファイル

ドキュメントの添付

申請に関する同意必須

＜確認事項＞こちら

・本フォームの入力内容がすべて事実であること

・本フォーム入力内容は当社からショップへ通知され、ショップでの対応および返金となる可能性があること

・本フォームの入力内容に不備不足等がある場合や弊社調査の結果、補償対象のブランド商品でも、補償が受けられない可能性があること

・本フォーム入力内容を当社別窓口に共有の上、別窓口から連絡を行う場合があること

・本フォームで申請した商品は楽天市場で購入されたものであること

・本フォームの申請にあたり、ブランド模倣品補償の詳細ページおよび以下補償対象条件を確認し、必要な条件等に該当していること

※ブランド模倣品補償の詳細ページはこちら

※こちらの企画は楽天グループ株式会社による独自の取組であり、お客様が直接各ブランドメーカーに本件についてお問い合わせをされても、各ブランドメーカーからは回答いたしかねます。

＜補償対象条件＞こちら

・申請者が、楽天会員としてログインし対象商品を購入していること

・申請した商品が、対象ブランドかつ対象品目に該当していること

・申請した商品が、商品名にブランド名を記載または商品にロゴ等の商標を付して販売されている商品であること

・申請した商品が、中古品として販売された商品ではないこと

・申請が、注文日翌日から90日以内に行われていること

・同一人物が複数の会員IDで合計3注文を超えて補償を受けていないこと

・申請した商品について、支払いが完了していること

・補償に必要な詳細情報が提供いただけること

・本申請により補償が確定した場合、当該注文の商品を2週間以内に返品する必要があること

・支払金額（楽天ｽｰﾊﾟｰﾎﾟｲﾝﾄ利用分含む）をショップ、その他の者から払い戻し又はこれに代わる補償、損害賠償等を受けておらず、今後も受ける予定がないこと

・同一ショップの同一商品で、過去補償を受けていないこと

※その他申請者による不正行為が発覚した場合等、楽天が適切でないと判断した場合は、補償適用外となります。

上記を確認の上、同意し、補償申請します。

問い合わせ

楽天市場へお問い合わせいただく際のご注意

楽天市場への問い合わせ

お問い合わせ待ち時間

チャットの応答までの待ち時間

5～10分前後

電話の営業時間中の応答までの待ち時間

30分以上

メールのお問い合わせから回答まで

平均 3日

もどる

ヘルプ・問い合わせトップ

ブランド模倣品補償 お客様専用申請窓口

申請内容必須

申請の理由（模倣品と判断した理由詳細）必須

補償希望の「該当商品名」・「個数」必須

ブランド名必須

補償方法必須

■口座情報

金融機関コード必須

金融機関名必須

支店コード必須

支店名必須

口座種別必須

口座番号必須

口座名義必須

■注文者情報

注文番号必須

注文者氏名必須

注文時メールアドレス必須

連絡先メールアドレス

添付ファイル

申請に関する同意必須

＜確認事項＞こちら

＜補償対象条件＞こちら

問い合わせ

楽天市場への問い合わせ

お問い合わせ待ち時間

ブランド模倣品補償お客様専用申請窓口