お客様の個人情報保護のため、楽天市場でセキュリティ対策を行なっております。
以下の3点をご確認ください。
・Cookie(クッキー)を受け付ける設定になっているか
・確認メールの送信手続きと同じPC、同じブラウザで操作を行っているか
・確認メールを受け取ってから時間が経過(約2時間以上)していないか
すべて問題ないということであれば、Cookie(クッキー)の削除とキャッシュのクリアをご検討ください。
エラーが解消されるケースがございます。
キャッシュのクリア方法についてご不明点がある場合は
こちらをご確認ください。
Cookie(クッキー)の設定については、
こちらをご確認ください。
以上をご確認いただきましたら、お手数ですが一度ブラウザを閉じてから、再度
楽天メルマガ配信停止手続き・確認からお手続きをお試しください。
なお「楽天ショップのメルマガ」の場合、各ショップのメルマガ管理ページからも配信停止が可能です。
ショップのメルマガ管理ページは、一律以下のようになっております。
■ショップのメルマガ管理ページ
http://www.rakuten.co.jp/●●/news.html
※上記URLの「●●」の部分に「ショップURL」をご入力ください。
ショップURLは、ショップのTOPページでご確認いただけます。
■例1
ショップTOPページのURLがhttp://www.rakuten.co.jp/***/ の場合
メルマガ管理ページ
http://www.rakuten.co.jp/***/news.html
■例2
ショップTOPページのURLがhttp://www.rakuten.ne.jp/gold/***/ の場合
メルマガ管理ページ
http://www.rakuten.co.jp/***/news.html
以上を参考に各ショップのメルマガ管理ページを開き、「配信中止」の欄にお客様のメールアドレスをご入力のうえ配信停止をタップしてください。