ヘルプ・問い合わせ

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、現在メールでのお問い合わせは、回答までにお時間をいただいております。
チャット窓口は1分前後でオペレータにお繋ぎすることが可能でございます。

ご不明点がある場合は、以下の「チャットでのお問い合わせはこちら」ボタンより、
受付時間:365日24時間のチャットサポートをご利用ください。

チャットでのお問い合わせはこちら

チャットの応答までの待ち時間

1分前後

メールでの問い合わせ

お客様がお困りの点を詳しくご入力ください。

※楽天市場以外(楽天カードや楽天銀行など)のグループ会社に関するご連絡は、以下をご確認ください。

楽天グループに関するお問い合わせ

※問い合わせが送信できない場合は、PCサイトよりご連絡ください。

PCサイトへ

質問の種類必須

質問の種類(詳細)必須

質問の種類(詳細2)必須

質問の種類(詳細3)必須

情報共有にご了承ください必須

ご質問内容によっては楽天グループ会社へ、お客様情報を共有します。
その場合、共有先のグループ会社のお客様担当より、ご連絡を差し上げますことをご了承ください。

電話番号必須

注文番号 または 申し込み番号

※ご利用サービスから配信された確認メールに記載されています。
例)「123456-12345678-123456」など

キャンペーン名 または クーポン名

※該当名をご入力いただくか、該当URLをコピー&ペーストにて貼り付けください。

楽天会員登録しているメールアドレス

※ログイン、会員登録のご質問の際は必ずご入力ください

上記メールアドレスは現在受信できますか?

過去に登録の可能性があるメールアドレス

※登録アドレスを忘れた場合のみ ※思い当たるものをすべてご入力ください(携帯アドレス含む)

楽天会員登録している氏名

ご登録の住所

ご登録の電話番号必須

ご登録の生年月日

ご利用ブラウザ

発生時刻

ご利用セキュリティソフト

ウイルスバスター、Norton Antivirus など

ご利用ショップ名

ご購入の商品名

店舗へのお問い合わせ状況

注文した商品の配送状況、代金のお支払い、送料などについて店舗にて 管理しております。
まずは店舗まで直接お問い合わせください(楽天市場に 問い合わせても回答できない場合があります)。

ご利用端末

お問い合わせ者 お名前(姓)

お問い合わせ者 お名前(名)

メールアドレス

連絡先メールアドレス ※半角英数のみ必須
連絡先メールアドレス確認必須

※お間違いになると弊社からの回答が届きませんのでご注意ください

深夜早朝に回答がきてもよい必須

※深夜早朝(22:00-8:00)の間にご質問の回答を送信しても差し支えない方は「はい」を選んでください

お問い合わせに関するイベント

※お問い合わせいただいている商品等について、
上記リスト内に該当のイベントがございましたら選択してください。
例)クリスマスプレゼントのための商品 → 「クリスマス」を選択

お問い合わせ内容必須

※ご利用サービス・日時・会員登録情報・ご利用の機種名など具体的にご入力をお願いします

※問い合わせが完了する前に、関連するFAQをご案内します


このお問い合わせフォームは、「楽天市場」のサポート窓口となります。
ご面倒をおかけしますが、その他の楽天サービスに関するご質問は、 各サポート窓口までお問い合わせください。