ご注文のキャンセル方法

ログイン、あるいは新規会員登録後にご注文の場合、注文から30分以内であれば、お客様ご自身で購入履歴からキャンセルが可能です。

なお、ご注文の反映に10分ほどかかります。注文直後に購入履歴に反映していない場合は、ご注文後30分以内の間で少しお時間をおいてお試しください。キャンセルの手順については、以下をご確認ください。

▼購入履歴からのキャンセル方法
1、購入履歴→｢注文詳細｣をタップ


2、「注文をキャンセルする」をタップ


3、｢注文商品のキャンセルを確定する｣をタップ


4、キャンセル処理完了の画面をご確認ください。
キャンセル処理後は購入履歴一覧から削除されますが、反映までにはお時間をいただきます。


また、手続き完了後はご注文時のメールアドレス宛に自動送信メールが届きますので、併せてご確認ください。
なお、送信されるメールの件名や差出人は以下の通りです。
件名：【楽天市場】キャンセルを受け付けました(自動配信メール)
差出人：
order-cancel@order-rp.rms.rakuten.co.jp

注文から30分以降は、キャンセル処理が可能かショップへご相談ください。
ショップによりキャンセルポリシーが異なり、キャンセルの判断はショップが行います。
※楽天市場にお問い合わせいただいても、注文者ご自身からのご連絡が必要なショップがございます。

各ショップのポリシー・ルールに関しては、ショップの会社概要ページでご確認が可能です。
会社概要ページの確認方法はこちら
なお、ショップへのお問い合わせ方法は以下をご確認ください。


■ショップへのお問い合わせ方法
1、購入履歴→｢注文詳細｣をタップ


2、「ショップへ問い合わせる」をタップして、ショップへキャンセル相談のメッセージを送信してください